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info ce lignes n°3, 06 juillet 2016

FAQ Carte Culture : Il y a les promesses commerciales et la réalité alors nous avons essayé de lister les sources d'insatisfaction et de les expliquer. Pourquoi le CE a envoyé une carte alors que « cela marchait très bien avec le papier » ? Parce que si la carte est perdue par la poste ou est volée, elle vaut zéro euro. Sa valeur n'est créditée qu'après activation par le salarié. Ce code est reçu par mail.  Il y avait de plus en plus de PN qui déclaraient des litiges. Il fallait commander une seconde fois, c'était une logistique folle, cela coûtait de l'argent et le temps nous a prouvé que certains « joueurs » doublaient la mise?De plus elle est utilisable sans montant minimum.Comment fonctionne la carte ? Le paiement passe par le terminal TPE mastercard des commerçants référencés.Pourquoi certains magasins prennent les bons en papier et pas la carte ? Parce que les banques prennent des frais sur le TPE donc le commerçant peut ne pas souhaiter prendre la carte. Pour développer son réseau culture Edenred/Kadeos a référencé l'ensemble des libraires indépendants en acceptant de prendre à leur charge les frais de TPE et en leur reversant la totalité du montant de l'achat. Les libraires ont été informés par courrier mais certains l'ignorent encore.Alors je dépense où ?La facilité c'est la FNAC en ligne ou en magasin. Il existe sur le site MyEdenred une géolocalisation qui donne le réseau d'acceptation autour de vous.Comment je connais le solde ? La valeur initiale est de 120?. Si vous faites un achat inferieur au montant disponible, ça passe  sans difficulté. Si vous voulez payer une partie avec la carte et compléter avec un autre moyen de paiement (Apparemment ce n'est pas possible sur le site FNAC), il faut pouvoir donner le solde en caisse. Deux méthodes : Garder les tickets d'achat et savoir faire des soustractions OU aller sur le site et consulter le solde mis à jour.Pour rappel, le numéro de la hotline 01 78 91 74 10, du lundi au vendredi de 8H30 à 20H.

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