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Enquête de satisfaction de la Mutuelle AF

Dans les prochains jours, la Mutuelle Air France (MNPAF) renouvellera son enquête de satisfaction lancée pour la première fois en 2014.

Cette enquête web 2014 avait été menée auprès de tous les adhérents ouvrants droit de la Mutuelle Air France ayant communiqué leur adresse mail à la MNPAF, à savoir 39709 personnes sollicitées sur un total de 83443 ouvrants droit.

 

Sur 39709 personnes sollicitées, 12634 personnes avaient répondu à cette enquête, dont 6676 salariés AF (P.S et P.N), 5107 retraités (du barème retraités) et autres individuels. A l'issue du résultat de l'enquête où des demandes de prestations supplémentaires avaient été exprimées, certaines ont été retenues dans le cahier de prestations 2016-2017 de la MNPAF.

 

Si de nombreuses évolutions de prestations sont dûes à la législation (comme le remboursement d'une paire de lunettes tous les 2 ans (*),  la différence d'un minimum de 20 % dans le taux de prise en charge des de?passements d'honoraires entre les me?decins C.A.S et les NON C.A.S, le plafond de remboursement des dépassements d'honoraires des médecins NON C.A.S, etc), d'autres évolutions (comme le choix de certains taux de remboursements et de prestations, le nombre et le montant de remboursements des séances de certains praticiens, etc) relèvent de décisions de l'équipe technique du siège de la Mutuelle, de la direction d'Air France et de vos élus.

 

Lors de nos journées spéciales Mutuelle à la permanence UNSA PNC de la cité PN (les derniers lundi de chaque mois), de nombreux PNC nous ont informés qu'ils souhaitaient voir certains remboursements s'améliorer ou bien qu'ils leur manquaient des informations sur telles ou telles prestations ou évolutions.

 

Répondre à cette enquête de satisfaction 2016 lancée par la Mutuelle AF peut être un moyen efficace de vous faire entendre ! P.N.C, à vos claviers !

 

Condition préalable : communiquer une adresse mail à la Mutuelle Air France ou renseigner votre adresse mail dans votre espace adhérent du site de la MNPAF,  au plus tard avant le mercredi 26 Octobre. 

Si vous aviez déjà communiqué votre adresse mail à la MNPAF et que vous avez simplement oublié votre mot de passe :

Sur le site de la MNPAF, en cliquant sur « Mon espace adhérent » (en haut à droite) puis « mot de passe oublié », un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail dans l'instant et vous pourrez accéder à votre espace adhérent.

 

Si vous n'avez jamais communiqué votre adresse mail à la MNPAF et que vous ne vous êtes jamais connecté à votre espace adhérent MNPAF  :

 

-   il faut simplement vous munir de votre numéro de Sécurité Sociale ou bien de votre numéro d'adhérent MNPAF inscrit sur votre carte tiers payant. Le mieux est de téléphoner au centre de gestion MNPAF au 01 46 381 381, lui communiquer votre adresse mail puis attendre 72h avant de vous connecter sur le site de la MNPAF, cliquer sur « mon espace adhérent » puis sur « mot de passe oublié » afin de recevoir dans l'instant votre premier mot de passe par mail.

 

-   Ensuite, afin de vérifier vos informations personnelles communiquées à la MNPAF, sur le site de la MNPAF, «Mon Espace adhérent», indiquez votre numéro de sécurité sociale et le mot de passe que vous aurez obtenu, puis cliquez sur «Mon compte» (2e icône), sur «Mes informations personnelles» ainsi que sur « Mes services S@ntémail ».

 

N.B : En renseignant une adresse mail, le mode de réception de vos documents MNPAF changera automatiquement et vous recevrez ceux-ci par mail.

CONSEIL : Si vous souhaitez conserver le mode de réception papier de vos documents tels que les décomptes de remboursements, la carte tiers payant ou le magazine escale santé, cliquez sur l'icône « Mon compte » puis « Mes services S@ntémail », et choisissez le mode de réception papier des documents souhaités. 

Rappel :

 

- Tous les salariés AF n'ayant pas souscrit l'option facultative payante ont droit aux prestations MNPAF de la gamme Altitude 350 ( cf p.23 des statuts et règlements MNPAF).

- Médecin C.A.S : Médecin signataire du Contrat d'Accès aux Soins

(*) sauf en cas de modification de la vue.

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