👉 À compter du 1er juin 2025

À partir du 1er juin 2025, notre prestataire pour l’assistance en mission à l’étranger change. Nous disons au revoir à Mondial Assistance, partenaire historique depuis plus de trois décennies, et accueillons Europ Assistance comme nouveau référent.

🔁 Pourquoi ce changement ?

Mondial Assistance nous accompagne depuis 1991. Toutefois, ces dernières années, l'entreprise a recentré ses activités vers le service aux particuliers, délaissant progressivement les besoins spécifiques des clients professionnels.

Ce repositionnement stratégique a eu pour conséquence directe une détérioration de la qualité de service pour les comptes "corporate", avec notamment :

👉 La disparition d’un plateau dédié aux entreprises.

👉 Des difficultés croissantes de prise en charge prioritaire.

👉 Une inadaptation aux exigences de nos missions et au cadre contractuel prévu.

✅ Pourquoi Europ Assistance ?

Face à ces constats, un appel d’offres a été lancé pour identifier un prestataire capable de :

👉 Garantir un accompagnement de qualité pour nos collaborateurs en mission à l’étranger.

👉 Assurer une application rigoureuse des conditions contractuelles.

👉 Offrir une réactivité et une expertise adaptée aux environnements professionnels.

👉 Europ Assistance a été sélectionnée pour son expérience reconnue dans le domaine de l’assistance entreprise et pour la solidité de ses engagements en matière de service.

ℹ️ À retenir :

🗓️ Date de mise en œuvre : 1er juin 2025

🆕 Nouveau prestataire : Europ Assistance

🧳 Champ d’application : Assistance lors des missions professionnelles à l’étranger

🗞️ Communication de l’entreprise à venir